怎樣讓會員不在流失

2018-12-04

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在營銷手段日益成熟的今天,我們的客戶仍然是一個很不穩定的群體,因為他們的市場利益驅動杠桿還是偏向于人、情、理的。如何來提高客戶的忠誠度是現代商家、商家營銷人一直在研討的問題。

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任何一個行業,客戶畢竟是有限的,特別是優秀的客戶,更是彌足珍稀的,20%的優質客戶能夠給一個商家帶來80%的銷售業績,這是個恒定的法則。如果你是公司的管理者,請務必在關鍵時刻擦亮你的眼睛,以免你的客戶在不經意間流失,給公司的市場運作帶來不利影響。

任何商家在發展中都會遭受震蕩,商家的波動期往往是客戶流失的高頻段位。怎樣讓會員不在流失呢?在對內對外都需要一個完善的會員管理系統

智絡軟件做法:利用短信、微信向沉睡會員發送或者展示分享返利、限時折扣、滿就送、充值活動、優惠券等營銷活動。

微官網:店鋪的展示,活動發布,店鋪地址,圖片介紹。讓客戶覺得你們公司系體完善,知道公司實時都在完善,一直都在更新東西,會長久的發展下去。

微營銷:紅包、轉盤、投票、刮刮獎、電子優惠券與客戶建立互動吸引更多的人氣。發發紅包,做做活動,把消費者帶動起來。

短信:會員每次充值、消費都有短信提醒,讓客戶覺得自己清楚,實時知道自己的卡內信息,不擔心店鋪作假亂扣錢。

客戶跟進:急客戶之所急,及時回訪客戶,使用產品有什么問題,體驗怎么樣,問候下,讓客戶覺得你是待家人一樣在關心他。


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